Baggrundsviden

I en verden præget af konstant forandring, bliver medarbejdernes præstation et centralt element for virksomhedens succes. Men hvad betyder det egentlig at præstere i en sådan kontekst? Her er det værd at trække på indsigter fra tre vigtige teoretiske rammer: Carnall’s Coping Cycle, Tage Søndergaards Professionelle Kapital og Denise Rouseau’s Psykologiske Kontrakt. Sammen med begrebet Følgeskab beskrevet af Mette Aagaard, kan disse rammer hjælpe os med at forstå, hvordan præstation kan understøttes og forbedres gennem en fokuseret indsats på trivsel, følgeskab og relationer på arbejdspladsen.

Carnall’s Coping Cycle: Forståelse af præstation gennem forandringens faser

Forandring er en uundgåelig del af det moderne arbejdsliv, og Carnall’s Coping Cycle giver os et indblik i, hvordan medarbejdere håndterer forandringsprocessen. Cyklussen beskriver de forskellige faser, som en medarbejder gennemgår, når de konfronteres med forandringer:

1. Benægtelse: I denne fase er der en modstand mod forandring, hvor medarbejderen måske endda ignorerer, at der sker noget nyt. Det er vigtigt for ledelsen at skabe klarhed og kommunikation for at hjælpe medarbejderen videre til næste fase.
2. Frustration: Når benægtelsen ikke længere er mulig, kan frustration opstå. Medarbejderen begynder at forstå konsekvenserne af forandringen, men mangler måske de nødvendige værktøjer til at håndtere dem.
3. Tilpasning: Efterhånden som frustration aftager, begynder medarbejderen at tilpasse sig den nye situation. Her er det afgørende at støtte medarbejderen med ressourcer og opmuntring for at fremme denne overgang.
4. Integration: I den sidste fase har medarbejderen accepteret forandringen og integreret den i deres daglige arbejde. Nu er de i stand til at præstere optimalt i den nye kontekst.

For at støtte præstation i denne cyklus er det vigtigt, at ledelsen er opmærksom på, hvor i cyklussen deres medarbejdere befinder sig, og hvordan de bedst kan hjælpe dem videre til næste fase.

Trivsel som en del af professionel kapital

Ifølge Tage Søndergaard er trivsel på arbejdspladsen en afgørende del af den professionelle kapital. Trivsel er ikke kun et spørgsmål om, at medarbejderne har det godt; det handler også om at skabe de bedste betingelser for deres præstation. Professionel kapital består af tre elementer:

1. Menneskelig Kapital: De individuelle kompetencer, viden og erfaringer, som medarbejderne bringer med sig til arbejdspladsen.
2. Social Kapital: De relationer og samarbejder, der opstår mellem medarbejderne og som fremmer kollektiv læring og innovation.
3. Beslutningskapital: Den evne, som medarbejderne har til at træffe gode beslutninger under komplekse og pressede situationer.

For at opnå høj præstation er det nødvendigt at styrke alle tre aspekter af professionel kapital. Ledelsen skal fokusere på at skabe en arbejdsplads, hvor medarbejderne føler sig værdsatte, hvor der er plads til at udvikle relationer, og hvor beslutningstagning bliver en fælles proces.

Følgeskab og den psykologiske kontrakt

Mette Aagaard understreger vigtigheden af følgeskab som en del af lederskabet. Følgeskab handler om den aktive rolle, som medarbejderne spiller i at støtte og følge lederens vision. For at følgeskab skal være effektivt, skal der være en stærk relation mellem leder og medarbejder, præget af tillid, respekt og gensidig forståelse.

Denise Rouseau’s teori om Den Psykologiske Kontrakt uddyber, hvordan de uformelle og implicitte forventninger mellem arbejdsgiver og medarbejder påvirker arbejdets udførelse. Når denne kontrakt er i balance, vil medarbejderen føle sig forpligtet til at yde deres bedste, mens de ved brud på denne kontrakt kan opleve demotivation og nedsat præstation.

At arbejde aktivt med følgeskab og den psykologiske kontrakt er derfor afgørende for at sikre, at medarbejderne ikke blot møder deres formelle forpligtelser, men også føler sig engagerede og motiverede til at præstere på et højere niveau.

Sammenfatning

Præstation i en forandringsproces er tæt forbundet med trivsel, følgeskab og forståelsen af den psykologiske kontrakt. Ved at anvende teorier fra Carnall, Søndergaard, Aagaard og Rouseau kan ledere bedre navigere gennem forandringsprocesser, samtidig med at de opretholder et højt niveau af medarbejderengagement og -præstation.

For at opnå succes skal der skabes en kultur, hvor medarbejdere føler sig støttede og værdsatte, hvor deres trivsel prioriteres, og hvor relationer og kommunikation er i fokus.

Læs her mere om tilgange og metoder i vores løsninger.

For mere information klik her. Du kan også skrive til os på mail: info@top-a.dk eller ringe på telefon: +45 6186 8888

Fotokredit: Adobe Stock